قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی زیبا فی در تلاش است تا در کنار کیفیت محصولات، آسودگی، سهولت و امنیت خرید اینترنتی برای مشتریان عزیز فراهم گردد.
در این راستا، قوانین و مقرراتی مورد نیاز است تا ارائه خدمات با کیفیتی درخور همراهان گرامی زیبا فی ، انجام گردد و رضایت همراهان زیا فی را به ارمغان آورد لذا از همراهان گرامی تقاضا می نماییم حتماً قبل از اقدام به خرید، این قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
شرایط عمومی :
شرایط و قوانین زیبا فی به طور کامل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی وقانون تجارت الکترونیک در راستای رضایت و امنیت هرچه بیشتر کاربران خود وضع شده است. ازشما همراهان عزیز خواهشمندیم به این نکات توجه داشته باشید تا خرید خود را با خیالی آسوده انجام دهید. هرگونه تغییر در اصول و مقررات زیبا فی، در همین صفحه قید و بروز رسانی می شود که ورود و استفاده ی شما از سایت به معنای پذیرش تمامی این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی زیبا فی اقدام نماید.
ثبت نام شما در وب سایت زیبا فی به منزله ی آگاهی و پذیرفتن تمامی شرایط و مقررات ذکر شده در وب سایت ماست
ارتباطات الکترونیکی:
ارتباط الکترونیکی با زیبا فی : هرگونه استفاده ی کاربران از سرویس ها و خدمات زیبا فی (ثبت سفارش، خرید محصول، ارسال ایمیل، ارسال پیامک )
در صورت برقراری ارتباط صحیح و مورد قبول با وب سایت کارشناسان زیبا فی موظف اند که با مراجعه به حساب کاربری شخص اقدام به پاسخگویی به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک و …) نمایند. این پاسخ گویی تنها در زمانی صورت می گیرد که پیام از طریق ایمیل و تلفن تایید شده ی کاربران در وب سایت ارسال شده باشد.
زیبا فی در جهت اطلاع رسانی از رویداد های سایت و نظرسنجی به کاربران خود ایمیل و پیامک هایی را ارسال خواهد کرد که در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام ها می توانید عضویت دریافت خبرنامه باغ کالا را در حساب کاربری خود لغو کنید.
آدرس سایت :www.zibafee.com
شماره پیامک زیبا فی : 100
ایمیل زیبا فی : info@zibafee.com
فعالیت زیبا فی در اینستاگرام تنها با اکانتهای zibafee.com میباشد. همچنین زیبا فی در تلگرام و توییتر نیز فعالیت دارد. لطفا زیبا فی را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند زیبا فی پیگرد قانونی خواهد داشت.
محصولات ما :
تمامی محصولات عرضه شده در وب سایت زیبا فی از شرکت های بازرگانی یا تولید کنندگان معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و در اختیار کاربران قرار می گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
زیبا فی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
وب سایت زیبا فی با تمام توان در حفظ حریم شخصی کاربران خود می کوشد. در مقابل این انتظار را نیز از همراهان دارد که از انتشار مطالب غیر مرتبط و خلاف شئونات اخلاقی و اسلامی در بخش دیدگاه های سایت خودداری کنند.
تمامی محتواهای درج شده در سایت اعم از متنی و تصویری و همچنین نماد تجاری زیبا فی جزئی از اموال شخصی این فروشگاه است. و هرگونه استفاده از مطالب داخل سایت بدون هماهنگی، پیگرد قانونی دارد. همچنین کاربران فقط مجاز به رویت محصولات و مطالعه ی مطالب و نظارت بر قیمت محصولات هستند و هرگونه کپی برداری و یا دانلود اطلاعات مجموعه از وب سایت غیر قانونی تلقی شده و مستلزم پیگیری قانونی از سوی زیبا فی می باشد..
در صورت استفاده از هر یک از خدمات زیبا فی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. زیبا فی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت زیبا فی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. زیبا فی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در زیبا فی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زیبا فی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.
فرآیند ارسال محصولات زیبا فی با دقت فراوان توسط تیمی حرفه ای و متناسب با استانداردهای روز انجام می شود..
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال می باشد .
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بیوتی کد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تحویل محصول توسط سیفر زیبا فی درب اصلی ساختمان است و سفیر زیبا فی موظف به تحویل کالا در طبقات و درب آپارتمان نمی باشد. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
شرایط بازگشت محصول:
از آنجائیکه حفظ رضایتمندی مشتریان در اولویت فعالیتهایفروشگاه اینترنتی زیبا فی است، این فروشگاه امکان بازگرداندن و تعویض کالای خریداری شده توسط مشتریان را با توجه به شرایط عمومی ارجاع کالا فراهم نموده است.
شما میتوانید کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بستهبندی محصول) و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا تا 7 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا مرجوع نمایید.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و فروشگاه زیبافی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، بیوتی کد صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمیگرداند.
زیبا فی نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و ….) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیریهای لازم باید توسط مشـــتری و از طریق شـــرکتهای مربوط ( نمایندگیها و تامینکنندگان رسمی کالا) انجام شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگرداندن محصول مراجعه کنید.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز:
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی زیبا فی تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.
انتشار نظرات در صفحه محصول:
مشتری عزیز، نظر شما برای ما بسیار ارزشمند است و به ما کمک میکند تا بتوانیم عملکرد بهتری ارائه کنیم، بنابراین از صرف زمان و انرژی شما برای ارسال نظر و ارائه تجربهی خریدتان بسیار سپاسگزاریم. پس از ارسال نظر توسط شما، کارشناسان زیبا فی نظر ثبتشده را بررسی میکنند و درصورت عدم مغایرت با قوانین انتشار نظرات در زیبا فی دیدگاه شما قابل مشاهده خواهد بود. بنابراین، خواهشمندیم قبل از ثبت نظر، این قوانین را مطالعه کنید و برای آگاهی کاربران دیگر از کیفیت و کارایی یک کالا، جزئیاتی مفید و کاربردی دربارهی آن کالا ارائه نمایید.
قوانین انتشار نظرات در صفحه محصول:
• هدف از ثبت نظر در صفحه محصول، آگاهی کاربران دیگر از تجربه خرید شماست. بنابراین بهتر است توضیحاتی دقیق و کاربردی درباره کالا ارائه و نقاط ضعف و قدرت آن کالا را شرح دهید.
• از بهکاربردن واژهها و جملههای توهینآمیز و دارای لحن نامناسب خودداری نمایید.
• درصورتیکه پرسشی در رابطه با سفارش ثبتشده دارید، برای پیگیری فرایند، با پشتیبانی زیبافی تماس بگیرید.
• اگر نظر، انتقاد یا پیشنهادی درباره خدمات زیبافی دارید، میتوانید از طریق فرم تماس با ما، آن را به ما اعلام کنید.
نمایندگی :
فروشگاه آنلاین زیبا فی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق فروشگاه زیبا فی در تهران پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی زیبا فی اطلاع دهید.