اطلاعات و سوالات
سوالات متداول
شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار با وارد کردن شماره تماس پیامکی جهت تایید حضورتان ارسال میگردد سپس با وارد شدن به پنل ” داشبورد ” و با کلیک کردن روی گزینه ” ویرایش ” میتوانید مشخصات خود را ویرایش نمایید.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید
بله، شما میتوانید با کلیک کردن روی گزینه ” موجود شد به من اطلاع بده ” به محض شارژ شدن محصول به شما مشتری عزیز اطلاع داده میشود.
1_ بر روی گزینه ی فراموشی رمز عبور کلیک کنید.
2_شماره تلفن همراه و با ایمیل خود را وارد کنید.
3_لینکی برای بازیابی رمز برای شما ارسال خواهد شد.
برای خرید از زیبا فی پرداخت تنها به صورت اینترنتی و از طریق سایت امکانپذیر است.
همه سفارش دهنده می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین زیبافی ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
بلی. پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده است که امن باشد.
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین میتوانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید
در سال ۱۴۰۳، در روزهای ۱۳ فروردین (روز طبیعت)، ۱۴ خرداد (رحلت امام خمینی)، ۲۵ تیر (تاسوعا)، ۲۶ تیر (عاشورا)، ۴ شهریور (اربعین حسینی)، ۱۲ شهریور (رحلت حضرت رسول اکرم) و ۲۲ بهمن (سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی)، شرکت زیبا فی تعطیل است و امکان پاسخگویی وجود ندارد. شما میتوانید از طریق تلفن گویا مشکلات خود را ثبت و پس از روزهای تعطیل این موضوعات مورد پیگیری قرار خواهد گرفت
سفارشات بالای 900هزار تومان، به صورت رایگان بستهبندی و ارسال میشوند. برای خرید زیر 900هزار تومان، هزینه بستهبندی و ارسال سفارش با پیک ، 45هزار تومان است.
سفارشات بالای 900هزار تومان، به صورت رایگان بستهبندی و ارسال میشوند. برای خرید زیر 900هزار تومان، هزینه بستهبندی و ارسال سفارش با پست سفارشی، 45هزار تومان است.
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینهای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
سفیر زیبا فی و پست موظف هستند درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.
همکاران ما بسته ی شما را به اداره ی پست کشور تحویل می دهند و شما می توانید از طریق سامانه ی http://itemtracking.post.ir و با استفاده از شماره ی 24 رقمی مرسوله که برایتان پیامک شده است، ارسال بسته ی خود را پیگیری کنید.
خیر ما فروشگاه اینترنتی هستیم و ثبت سفارش فقط از طریق ثبت اینترنتی امکان پذیر خواهد بود
بله، حداکثر تعدادی که از هر کالا می توانید سفارش دهید، حداکثر 5 عدد می باشد
زیبا فی نمایندگی رسمی برندهای آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولیدکننده اصلی یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه مینماید. به این ترتیب، اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط خانومی تضمین میشود.
مشتریان میتوانند درخواست مرجوعی کالای خریداریشده را از طریق ورود بهحساب کاربری و گزینه ثبت درخواست مرجوعی انجام دهند . لازم به ذکر است ثبت مرجوعی تنها توسط مشتریان از طریق پروفایل امکان پذیر خواهد بود.در صورت بروز مشکل در ثبت درخواست با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید .